Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT – LUVEON LLC

Chez CLEN LLC, nous nous engageons à garantir la satisfaction de nos clientes. Notre politique de retour est simple, transparente et conforme à notre juridiction d’enregistrement.

1. Délai de retour

Vous disposez de 30 jours calendriers à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.

2. Conditions d’éligibilité

Pour que votre retour soit accepté :

  • L’article ne doit pas avoir été porté de façon prolongée, ni lavé

  • Il doit être retourné dans son emballage d’origine, avec les étiquettes intactes

  • Toute demande de retour doit être préalablement validée par notre service client à l’adresse suivante :
    📩 support@luveon-officiel.com

3. Articles non remboursables

Ne seront pas éligibles au remboursement :

  • Les articles portés, endommagés, lavés ou incomplets

  • Les produits retournés sans validation préalable

  • Les demandes formulées au-delà du délai de 30 jours

4. Frais de retour

Sauf erreur de notre part (ex. article non conforme ou défectueux), les frais de retour sont à la charge du client.

5. Processus de remboursement

Dès réception et inspection de votre retour :

  • Vous recevrez une confirmation par e-mail

  • En cas d’approbation, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés

6. Échanges

Les échanges (ex. taille) sont possibles uniquement après accord du service client. 

7. Adresse de retour

📦 L’adresse de retour sera transmise par e-mail après validation de votre demande.
Aucun colis ne doit être envoyé sans notre confirmation.

8. Législation applicable

CLEN LLC est une société enregistrée aux États-Unis.
Cette politique de retour est régie par la législation de l’État du Colorado.

Adresse légale :
CLEN LLC
1500 N GRANT ST STE N 
Denver, CO 80203, États-Unis